1. Modes de paiement acceptés :
Devise de paiement : euro (€).
Cartes bancaires acceptées : Visa et Mastercard.
Modes de paiement non proposés : espèces, chèque, virement bancaire et paiement à la livraison.
2. Étapes de règlement de la commande :
Avant la validation du paiement, la page de commande récapitule les éléments essentiels, dont les produits sélectionnés, la quantité, le montant total, la TVA et les droits applicables.
L’utilisateur vérifie ensuite l’adresse de livraison et renseigne les informations de sa carte bancaire. Après validation, les données sont transmises via un canal chiffré et font l’objet d’un contrôle immédiat.
Une fois le paiement enregistré, un e-mail de confirmation est envoyé. En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande peut être adressée au service de contact.
3. Protection des données de paiement :
Les échanges de données liés au paiement utilisent un protocole de chiffrement TLS.
Les opérations sont traitées par une plateforme conforme à la norme PCI-DSS.
Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées par le site ni par son exploitant. Le traitement des données concernées s’effectue dans le respect du GDPR.
Les mesures appliquées au parcours de paiement et à son encadrement font l’objet d’un suivi interne régulier.
4. Composition du prix et frais applicables :
Le montant affiché sur la page de paiement comprend la TVA française au taux de 20 %, les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement, avec une livraison réalisée selon le mode DDP.
Le montant validé au moment du règlement correspond à la somme due pour la commande concernée.
5. Modalités de remboursement :
Pour les conditions liées au retour, au remboursement, à l’échange et au traitement après-vente, il convient de consulter la Politique de retour et de remboursement du site.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le bénéficiaire du remboursement ne fait pas l’objet d’une modification.
Après déclenchement du remboursement, le délai de traitement bancaire estimé est de 3 jours ouvrés. Le délai de réception des fonds est de 10 à 15 jours ouvrés.
Si le remboursement n’apparaît pas à l’issue de ce délai, une demande peut être transmise par les coordonnées indiquées ci-dessous.
6. Coordonnées de contact :
Adresse de contact : 403 MOSSY ROCK DR, HUTTO, TX, 78634
Téléphone : +1(916) 309-8802
E-mail : jardin@cozysanctuaryhome.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)